Termini e condizioni d’uso

Ultimo aggiornamento: 12/10/2026

I presenti termini e condizioni (“Termini”) regolano l’utilizzo della piattaforma CRM TAMONE, accessibile all’indirizzo https://crm.tamone.net/ (il “Servizio”), fornita da:

• Titolare: TAMONE SRL
• Sede: Via Bocchetto 6, MILANO (MI) - 20123
• Partita IVA: 14619300966
• Codice fiscale: 14619300966
• Email: info@tamone.net
• PEC: tamonesrl@pec.it

(di seguito il “Fornitore”). Registrandosi o utilizzando il Servizio l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e di aver preso visione della Privacy policy.

1. Oggetto del servizio

Il Servizio è un’applicazione web che consente all’utente di: gestire una o più proprie aziende o ditte individuali, ciascuna con la propria numerazione dei documenti e le proprie tariffe; gestire l’anagrafica dei propri clienti, aziende o persone fisiche, e i propri costi di intervento; creare preventivi con canoni mensili (con eventuale vincolo di durata e penale di recesso), costi di setup, voci una tantum e costi di intervento remoto o in loco; creare reportini di intervento registrando ore di lavoro su uno o più giorni, costi di intervento (gratuito, remoto, in loco, uscite) e voci di costo personalizzate; esportare preventivi e reportini in formato PDF in lingua italiana o inglese. Il Fornitore può modificare, ampliare o ridurre le funzionalità del Servizio, anche per ragioni tecniche o di sicurezza.

2. Registrazione e credenziali

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. Il Servizio è riservato a persone maggiorenni. L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account; si impegna a scegliere una password robusta, a non comunicarla a terzi, ad attivare preferibilmente l’autenticazione a due fattori e a conservare con cura i codici di emergenza. In caso di smarrimento, furto o uso non autorizzato delle credenziali l’utente deve modificare immediatamente la password e informare il Fornitore.

3. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

• utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti di terzi;
• inserire dati veritieri e corretti, sia relativi a sé stesso sia relativi alle proprie aziende e ai propri clienti;
• inserire dati personali dei propri clienti solo se lecitamente raccolti e disponendo di un’idonea base giuridica, fornendo agli interessati l’informativa prevista dagli artt. 13-14 GDPR;
• non inserire contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o lesivi di diritti altrui, né categorie particolari di dati personali non necessarie;
• non tentare di accedere ad account o dati altrui, di eludere le misure di sicurezza, di sovraccaricare il sistema o di utilizzare programmi automatizzati non autorizzati.

L’utente è l’unico responsabile dei contenuti inseriti e dei documenti generati tramite il Servizio, nonché della loro verifica prima dell’invio a terzi. I reportini e i PDF generati hanno valore di documentazione degli interventi e non costituiscono documenti fiscali (non sostituiscono fatture, ricevute o altri documenti richiesti dalla normativa fiscale), che restano a carico dell’utente. I preventivi sono redatti dall’utente e costituiscono, eventualmente, proposte dell’utente verso i propri clienti: non rappresentano in alcun caso un’offerta del Fornitore né della piattaforma; il Fornitore resta estraneo ai rapporti contrattuali tra l’utente e i suoi clienti e l’utente è l’unico responsabile del contenuto dei preventivi (prezzi, durate, vincoli, penali e clausole di recesso), della loro conformità alla normativa applicabile, compresa quella a tutela dei consumatori, e della loro corretta comunicazione al cliente. Gli importi calcolati automaticamente dipendono dalle tariffe e dai dati inseriti dall’utente, che è tenuto a verificarne la correttezza.

4. Trattamento dei dati dei clienti dell’utente (art. 28 GDPR)

Con riferimento ai dati personali dei propri clienti e referenti inseriti nel Servizio, l’utente agisce come titolare del trattamento e, accettando i presenti Termini, nomina il Fornitore responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Il Fornitore si impegna a:

• trattare tali dati esclusivamente per erogare il Servizio e secondo le istruzioni documentate dell’utente, che sono costituite dai presenti Termini e dall’uso delle funzionalità della piattaforma;
• garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza;
• adottare le misure di sicurezza di cui all’art. 32 GDPR descritte nella Privacy policy;
• avvalersi di altri responsabili (sub-responsabili, es. fornitore di hosting e di servizi email) che offrano garanzie sufficienti e siano vincolati da obblighi equivalenti; l’utente presta sin d’ora autorizzazione generale a tali nomine e può richiedere l’elenco aggiornato dei sub-responsabili;
• assistere l’utente, nella misura possibile, nel dare seguito alle richieste degli interessati e negli adempimenti di cui agli artt. 32-36 GDPR;
• informare l’utente senza ingiustificato ritardo dopo essere venuto a conoscenza di una violazione dei dati personali che lo riguardi;
• alla cessazione del Servizio, cancellare i dati (salvo obblighi di conservazione di legge), consentendo all’utente di esportarli prima della chiusura dell’account;
• mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi dell’art. 28 GDPR e consentire ragionevoli attività di verifica.

5. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, ma non garantisce che sia privo di interruzioni o errori. Il Servizio può essere sospeso, anche senza preavviso, per manutenzione, aggiornamenti, ragioni di sicurezza o cause non imputabili al Fornitore (es. guasti delle reti o dei fornitori di infrastruttura). Si raccomanda all’utente di conservare copia dei documenti PDF generati.

6. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti o di dati derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il Servizio, né per i contenuti inseriti dagli utenti, per l’uso dei documenti generati, per il contenuto dei preventivi e dei reportini e per i rapporti tra l’utente e i suoi clienti, o per errori dovuti a dati inesatti inseriti dall’utente. Resta ferma la responsabilità del Fornitore per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) e, nei confronti dei consumatori, ogni diritto inderogabile previsto dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

7. Sospensione e chiusura dell’account

L’utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento, richiedendolo al Fornitore o tramite le funzioni eventualmente disponibili nel profilo. Il Fornitore può sospendere o chiudere l’account, previa comunicazione ove possibile, in caso di violazione dei presenti Termini, di uso illecito o abusivo del Servizio, di rischi per la sicurezza o su richiesta delle autorità. Alla chiusura dell’account i dati saranno cancellati secondo quanto indicato nella Privacy policy.

8. Proprietà intellettuale

Il software, la grafica, i marchi, i testi e gli altri elementi del Servizio sono di proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. All’utente è concessa una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata del rapporto. Restano di proprietà dell’utente i dati e i contenuti da lui inseriti, sui quali il Fornitore non acquisisce alcun diritto se non quello di trattarli per erogare il Servizio.

9. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini per esigenze tecniche, organizzative o normative. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento e, se sostanziali, comunicate agli utenti registrati con ragionevole preavviso. L’utente che non intenda accettarle può chiudere il proprio account; la prosecuzione nell’uso del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche ne comporta l’accettazione.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con utenti che agiscono per scopi connessi alla propria attività imprenditoriale o professionale è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano. Qualora l’utente sia un consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo); il consumatore può inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

11. Disposizioni finali e contatti

L’eventuale invalidità di una clausola non comporta l’invalidità delle restanti. Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini è possibile contattare il Fornitore a a.tamone@tamone.net oppure info@tamone.net oppure PEC tamonesrl@pec.it.